Un imprévu ? Connectez-vous à votre compte et annulez votre cours jusqu’à 4h à l’avance !
Vous pouvez réserver un cours jusqu’à la dernière minute via le planning des cours et vous avez la possibilité d’annuler vos cours sans qu’ils soient décomptés si vous respectez un délai de minimum 4h à l’avance.
Merci de ne pas appeler le service client, les annulations ne se font pas par téléphone.
Comment annuler mon cours de natation
Depuis un ordinateur
- Se connecter au compte de l’élève puis accéder à l’onglet RÉSUMÉ
- Dans MES PROCHAINES SÉANCES cliquer sur le bouton ANNULER du cours
Le cours de natation sera remis automatiquement dans votre panier de cours et pourra être tout de suite replanifié. Si le cours est annulé sous le délai des 4h, le cours est décompté et perdu.
Depuis l’application mobile
- Se connecter au compte de l’élève
- Accéder aux cours planifiés dans l’onglet RÉSERVATIONS et trouver le cours à annuler
- Cliquer sur ME DÉSINSCRIRE
Le cours de natation sera remis automatiquement dans votre panier de cours et pourra être tout de suite replanifié (via l’onglet PLANNING). Si le cours est annulé sous le délai des 4h, le cours est décompté et perdu.
Comment récupérer un cours annulé